Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site. Toute commande implique leur acceptation pleine et entière.

1. Produits personnalisés
Nos créations sont fabriquées à la main et personnalisées à la demande (prénom, date, message). Le client est responsable de l’exactitude des informations de personnalisation qu’il transmet. Aucune broderie n’est lancée sans confirmation de l’orthographe par le client.

2. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les créations personnalisées (broderie d’un prénom, d’une date ou d’un message) ne sont donc ni reprises ni échangées, sauf défaut de fabrication avéré.

3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement s’effectue en ligne par un moyen sécurisé. La commande est confirmée après réception du paiement.

4. Délais et livraison
Nos créations étant faites main, un délai de fabrication est indiqué à la commande. La livraison est assurée partout en France. Les délais d’expédition sont précisés lors de la commande.

5. Défaut et erreur
En cas de défaut de fabrication ou d’erreur de l’atelier (broderie non conforme à la commande validée), nous procédons au remplacement ou au remboursement de l’article.

Dernière mise à jour : juin 2026 — version provisoire à valider.